ビューティープロビズネスカレッジ開講にあたり

ビジネスカレッジ先行き不安な経済環境、4人に一人が60歳代という少子高齢化や人口減少等の影響で、今後美容室経営が厳しくなることは必須。人材確保、集客の双方においてますます厳しくなると思われます。ただ、これを「変わるチャンス」と思うか否かで大きくサロンの未来は変わってきます。

ここ数年でその事を予感するかのように、一気に美容業界に変化が現れて来ました。美容室=ヘアサロンからの脱却。トータルビューティー化へと業態の変化が見られます。雇用環境においても待遇面の改善が進みました。中には一般企業の新卒者並みの初任給を出すサロンも現れました。時代の変わり目の今だからこそ、長年の美容業界に積もり積もって先送りされてきた問題点を解決するべき時が来たと思います。

業態が変化し、雇用環境が改善されてきたとはいえ、
美容業界はまだ様々な問題点を抱えています。

「離職率の高さに象徴される難しい人材育成」
「アットホームという、実は幼稚な仲良し集団」
「美容業界の事しか知らない世間の狭さ」
「多くが憧れ、夢から美容業界に入ってくる為、社会人意識が低い」
「無計画で場当たり的な経営」等・・・

それらの問題点の原因は何でしょう。
ビューティープロでは議論を重ねました。そこで、ある1つの結論に行きつきました。

「ビジネス思考、ビジネス意識が欠落している」

という事ではないでしょうか。
サロン経営は立派なビジネス活動です。
なのに、感覚や感情で経営されているケースが多いと思われます。
既にビジネスとして成功されているサロンも多く、中規模サロンの中にも「一般企業並みの雇用環境を創り出す」という目標を掲げるサロンも多くなりました。美容学校や美容学生側の意識も変化し、企業としてサロンの良し悪しを判断する傾向が年々強くなっています。

今こそサロン経営に求められるスキルは

「ビジネス力」

そこで私たちは「ビューティープロビジネスカレッジ」と命名し、「ビジネス力」が身に付くセミナーや勉強会を持つ場を作ることにしたのです。

サロン経営者、幹部の皆様、ビジネス力を付け、「家業から企業へ」チェンジさせましょう。

では具体的に「ビジネス力」とは何でしょう?
ビューティープロがサロン経営に必要とされるビジネス力を下記に紹介します。

■しっかりとした言葉使い、立ち振る舞いが出来る能力
(外に出ても恥かしくない礼儀、品格)
■サービス業としてお客様にしっかり接客できる能力
(型通りでない、時代にあった接客を取り入れる)
■社会人として自分の言動に責任が取れる能力
(主体性を持った考え方を身に付ける)
■他のメンバーや顧客とのコミュニケーションを取る能力
(場面や相手に対応した気持ちの良いコミュニケーション)
■部下もしくは後輩の悩みを解決し育成できる能力
(単なる仲良しの関係ではなく、肝心な事を把握できる)
■会社(サロン)の方向性を理解し、目標達成に向けて行動できる能力
(目標、行動の可視化、管理、チェック、振り返り)
■パソコンやメールを使いこなす能力
(ビジネス文書が書ける。ビジネスメールのやり取りが出来る)

そこで、私たちは、経営者、経営幹部対象のセミナー、プログラムをご用意していきます。
「ビジネス力」を付け、「ビジネス力」のあるリーダーを育成し、スタッフが幸せな人生を送れるよう、サロン経営をより強固なものとしましょう。

ビューティープロビジネスカレッジ

講師:森令子<テーマ>接客トレーナー養成講座
全6回
講師:森令子
対象者:美容室幹部、トレーナー候補

美容業界におけるビジネス力の基本中の基本。
接客について学ぶ事はとても大切です。
お客様の満足度も接客の良し悪しで左右されると言っても
過言ではありません。

最近良く耳にする言葉が「差別化」です。ウチのサロンは他のサロンとどこが違うのか。どこが強みなのか。技術が上手い事は大きな強みですが、もはやそれだけではお客様を呼べません。

感じが良くて、いるだけで気分が良くなりまた来たくなる。サービスにおいてここのサロンは他とは違う、と感じて頂く事が大切です。それは「接客のいいサロン」です。
サロンの強みを作る時に有効なのが「接客力」。そして接客力を高めるには毎日の積み重ねも大切です。サロンの皆さんは技術の練習は日々されるのに、接客の練習はされていないのではないでしょうか。そこで、ビューティープロビジネスカレッジではサロンの幹部、または適性のあるスタッフを「接客トレーナー」に育成する講座を開設する事にしました。

この講座では今の時代に合った「新しい接客」を学び、身に付けて頂きます。そして学んだ事を基本に是非、あなたのサロンらしさのある接客を築き上げて下さい。

※詳細は後日アップ致します。

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